রেফারেন্স

fj79-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

fj79-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ, লেনদেনের বিবরণ — সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
fj79 fj79-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন — সবকিছু SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে স্বয়ংক্রিয়ভাবে OTP যাচাই চালু হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি শুধু লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখে। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা আছে। সন্দেহজনক প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা চাইতে পারেন। অনুরোধ করলে আমরা যাচাইয়ের পর তথ্য সরবরাহ করি বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানান, ২৪/৭ সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথিসহ যোগাযোগের জন্য ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য পরিবর্তনের প্রক্রিয়া শুরু হয়।
মেসেজ সহায়তা মোবাইল থেকে দ্রুত প্রশ্ন পাঠাতে মেসেজ চ্যানেল ব্যবহার করুন। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য অনুরোধও এখানে গ্রহণযোগ্য।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে।

না। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তিগত সেবার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, এবং সেই পক্ষগুলো একই সুরক্ষা নীতি মানতে বাধ্য।

লেনদেনের রেফারেন্স ও বিবরণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ সরবরাহ করব। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন কুকি ব্যবহার হয় লগইন ও পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় আপডেট করা থাকবে।